Следующие шаги после получения акта о затоплении
Следующие шаги после получения акта о затоплении

Следующие шаги после получения акта о затоплении



Протекает крыша в многоквартирном доме: что делать?

Такая неприятность, как протечка кровли, хорошо знакома не только жителям старых построек, но и обитателям новых домов. Особенно данная проблема становится актуальна в межсезонье (пора дождей, оттепелей, талого снега и прочих сюрпризов погоды). Как же следует действовать гражданам многоэтажек, если у них протекает крыша, чтобы быстро решить вопрос ремонта?

Причины появления протечек

Основные проблемы с герметичностью кровельного покрытия напрямую зависят от сложности строения. В рассматриваемых зданиях часто встречаются объекты с плоским рулонным покрытием – их починить легко, а вот варианты со скатами отличаются профессиональной конфигурацией и нуждаются в не менее опытном подходе. Поэтому, если течёт с крыши в квартиру, стоит начать с выявления источника дефектов. Ими могут оказаться:

Механическое повреждение. Неосторожные работы коммунальных служб или обслуживающего персонала могут нарушить целостность кровельных материалов. Самой частой причиной является монтаж инженерных сетей, ведь для их установки необходимо создать дополнительные отверстия на крыше и провести определённые строительные работы. А непредвиденные нарушения технологии или непрофессиональный подход к выполнению могут стать причиной возникновения протечек в дальнейшем.

    Физический износ материалов. Нередко популярные кровельные материалы имеют конкретный срок эксплуатации, и порой обещанный производителями период заканчивается гораздо раньше положенного времени. В реальности эксплуатации кровельных материалов не всегда совпадает с идеальными условиями и кровля гораздо быстрее теряет обещанную герметичность. Чтобы устранить этот изъян, нужно провести текущий ремонт или полностью заменить кровельный слой.

Любые протечки крыши имеют периодический или постоянный характер возникновения, но оба варианта несут за собой порчу имущества квартирантов. Часто остаются невыводимые пятна на стенах (в местах соприкосновения скатов к плоским вертикальным поверхностям, в ендовах или на коньках), при повышенной влажности образуется грибок, влага может попасть в электрический щит и обесточить весь подъезд.

Ошибки во время установки или ремонта рискуют обернуться материальным ущербом в первую очередь для обитателей верхних этажей, поскольку они живут максимально близко к проблемной зоне. Но неисправное покрытие крыши – общий вопрос, который касается всех жителей многоэтажного здания, и решать его стоит коллективно.

Как быть жильцам: алгоритм действий

Сейчас государство активно занимается ликвидацией старых ЖЭКов. Но изменения не всегда соответствуют ожиданиям: управляющие компании, которые пришли на смену прошлому штату, неосознанно копируют прежние черты ЖЭКов: стремление получить максимум прибыли при минимуме усилиях. Поэтому большинство управляющих компаний воспринимают жильцов как очередную проблему, а не как равных партнёров.

Когда потекла крыша в многоквартирном доме,куда обращаться — этот вопрос становится самым главным для жертв обстоятельств. Так, при появлении крупных протечек в кровле придётся настраиваться на сбор необходимых бумаг и доказательств, а также длительную борьбу с чиновниками по защите своих прав. Чтобы добиться положительной реакции, стоит придерживаться следующего плана:

Шаг №1. Зафиксировать факт протечки и оценить размер ущерба.

Начальный этап самый важный, поэтому к нему стоит подойти со всей ответственностью. Подтвердить факт существующей проблемы можно несколькими способами:

  • Сообщить в управляющую организацию о ЧС и вызвать комиссию для освидетельствования и осмотра (звонок по дежурному телефону или письмо).
  • Но отклик после первого обращения вряд ли будет, поэтому данный метод не очень надёжный и действенный. ЖКХ не хотят компенсировать убытки и не торопятся своевременно ликвидировать технические проблемы.

Справка! Если в течение 3 дней обслуживающая организация не отреагировала на вызов граждан и не прислала собственную комиссию, то нужно самостоятельно сделать чёткие снимки места протечек и записать видео, где будет виден ущерб от протечки с крыши.

  • В произвольной форме составить акт (в присутствии не менее 2 соседей).

Изучая рекомендации о том, что делать, если протекла крыша, стоит учесть главное условие: указать в акте полные данные свидетелей. Но при этом варианте развития событий могут возникнуть проблемы с оценкой ущерба. Согласно законодательству РФ, её имеет право делать только специальная оценочная компания – лишь выводы специалистов принимаются во внимание судом. При визите профессионалы тщательно осматривают крышу и составляют акт протечки кровли:

Важно! В крупных городах работают общественные организации, которые специализируются по защите прав потребителей. При возникновении спорных ситуаций советуют обращаться к ним (услуги предоставляются на бесплатной основе). Заодно они помогают пострадавшим жильцам многоэтажных домов отстаивать своё мнение в конфликте.

Само заявление лучше оформить в 2 экземплярах и оба необходимо зарегистрировать в коммунальной службе. При официальном обращении стоит иметь с собой паспорт (или иной аналогичный документ, подтверждающий личность), ксерокопию первых страниц и бумаги, подтверждающие право на проживание в затопленном помещении (прописка, договор аренды). В теле документа указываются:

  • реквизиты заявителя (полный адрес, номер телефона, email) – рекомендуют дать больше данных, чтобы у компании не было причин для молчания из-за недостатка информации;
  • подробное описание проблемы (отметить конкретные локации возникновения протечек на крыше, а также смежных зонах) и дополнительно вписать дату/время появления и размеры ущерба;

Внимание! Желательно иметь как можно больше наглядных фото- и видеоматериалов с указанием даты.

  • приблизительный размер сумму нанесенного ущерба (поскольку придётся обращаться к опытным оценщикам, желательно заранее подготовить чеки и квитанции за покупку товаров для ремонтных работ);
  • оформить финальную часть документа (указать желаемые сроки ремонта и запросить составление соответствующего акта) и внизу поставить подписи всех жителей подъезда.

Образец стандартного заявления можно увидеть ниже:

Шаг №2. Дождаться прихода представителей управляющей компании.

Лично они не станут устранять проблему, а лишь изучат причины и последствия протечки на крыше и постараются оценить масштаб ущерба.

После их визита стоит подождать 3 суток: если реакции не последует, нужно переходить к этапу написания жалоб во все вышестоящие организации (заканчивая органами местного самоуправления). Подобные обращения могут затянуться на несколько месяцев, поэтому на быстрый эффект рассчитывать не стоит. Задумываясь, куда жаловаться, если протекает крыша в многоквартирном доме, важно учесть, что в этом деле всё зависит от настойчивости: бесконечный поток заявлений непременно заставит ЖЭК обратить внимание на здание с проблемной кровлей.

Шаг №3. Подготовить документы для обращения в суд.

Если предыдущие попытки не помогли или специально затягивают процесс ремонта и компенсаций, то стоит приступать к подготовке пакета бумаг в суд. Согласно статистике не более 5% пострадавших от протечек в кровле обращаются в правоохранительные органы для защиты прав. Обычно иски на возмещение ущерба подаются к ТСЖ или ЖСК: они обязаны следить за техническим состоянием порученных им строений.

Справка! Часто долгожданная реакция поступает сразу после получения уведомления о том, что жильцы обратились в суд. Но даже после предпринятых мер не нужно отзывать обращение, иначе компания вновь начнёт затягивать решение проблемы, осознав, что им не грозит штраф.

Планируя дальше, что делать, если в квартире течёт крыша, необходимо непременно ознакомиться с перечнем бумаг. Не ошибиться с требуемым списком позволит стандартный комплект:

  • акт о констатации факта протечки от работников управляющей компании (часто подобные организации стараются не оставить после себя какие-либо листы, поэтому порой отказывают в выдаче подобного бланка);

Важно! В подобном случае стоит настоять на требовании официальной констатации их визита, и составить акт при поддержке 2 и более соседей (в роли понятых).

  • копия заявления, с которой жильцы обращались в управляющую организацию (включая указания регистрационных номеров фирмы);

Иногда управляющие компании без комментариев отказываются регистрировать дубликаты заявлений. В таком случае вы ничего не сумеете доказать. Поэтому нужно снимать факт отказа на телефон и привлекать свидетелей на данном этапе.

  • фото- и видео файлы ущерба (целый набор, который иллюстрирует протечку крыши, даёт больше шансов на удачное решение проблемы);

Помните, что для защиты своих прав крупные компании привлекают опытных юристов, имеющих прочные связи с судьями. На фоне таких ответчиков простым квартирантам бывает очень трудно отстоять свою правоту. Вдобавок любое несоответствие или отличие запрашиваемых документов от стандартных требований может оказаться весомой причиной для отказа в исковом заявлении.

  • документ об оценке суммы ущерба (следует добавить максимальное количество аргументов, включая первое обращение в управляющую компанию с датой и описание её ответной реакции).

Не забудьте указать фамилии и должности всех сотрудников, с которыми были прямые контакты на любом этапе обсуждения проблемы с крышей.

Не стоит рассчитывать, что суд моментально удовлетворит все требования – придётся приложить немало усилий, чтобы запрос решился в пользу жителей многоэтажки.

Важно! Когда речь идёт о компенсации личного имущества гражданина (в личной или арендованной квартире), то возмещение происходит вне зависимости от того, приватизирована квартира или нет.

Но намного проще доказывать размер финансовой поддержки будет при помощи чеков, которые сохранились у владельца помещения на приобретение различных бытовых товаров или строительных материалов для ремонта.

Течёт крыша в многоквартирном доме, куда обращаться? Думая над данным вопросом стоит понимать, что за всё время, пока будут рассматриваться ваши обращения, проблема протечки будет оставаться неизменной. И именно жители дома должны устранять её последствия своими силами. Едва осмотр и сбор фактов закончится, можно приступать к ремонту самостоятельно. Так вы застрахуете себя от постоянно возрастающей суммы ущерба. Проблему нужно устранить максимально быстро в любом случае, а только потом отстаивать финансовую компенсацию у государства.

Капитальный ремонт крыши многоквартирного дома: где взять деньги?

Поскольку крыша и чердачное помещение входят в список имущества собственников дома, то на основе этого нюанса многие управляющие компании пытаются отказаться от выполнения ремонтных работ.

Подобные действия полузаконны, поскольку они имеют права не проводить капитальный ремонт, а вот текущий или вовсе аварийный обязаны в любом случае. А в квитанциях по оплате услуг УК и вовсе имеется отдельная строка по расходам на содержание жилья, куда параллельно включён текущий ремонт кровли:

Но проблема с крышей часто не заканчивается на элементарном ремонте и после устранения протечек приходится думать о выполнении полноценной реконструкции кровли. А вопрос финансирования подобных работ остаётся открытым. Поэтому жильцам многоэтажных зданий можно взять на заметку следующие советы:

  1. Изучить статью по оплате за текущий ремонт.
  2. Стоит внимательно подсчитать, сколько именно средств и куда ушло в плане трат. Далеко не все управляющие фирмы охотно делятся такой информацией, поэтому гражданам придётся опираться на нормативы закона. В первую очередь стоит выяснить, сколько денег имеется в свободной базе, а потом официально попросить компанию заказать проектную документацию вместе с расчётом сметной цены кровельных работ. Справка! Желательно, потом дать специалисту перепроверить документ на соответствие действительности стоимости стройматериалов и оплаты услуг.
  3. Провести собрание жильцов и составить протокол. Если фактических денег на счету меньше, чем требуется, то придётся планировать коллективный сбор владельцев дома и уже там посредством протокола напрямую поручить управляющей организации реализацию запланированного ремонта. А недостающую сумму денег можно взять в счёт будущих платежей за содержание дома или через дополнительные целевые взносы.

Если ориентироваться на статью №16 закона «О приватизации жилищного фонда в РФ», то муниципалитет обязан обеспечивать капитальный ремонт домов, у которых во время приватизации истекает срок амортизации.

Большая часть подобных зданий перед приватизацией не подвергалась ремонту вообще и с проблемой кровли рано или поздно придётся столкнуться.

Внимание! Именно недостаток финансов на счетах ЖЭКов является главной причиной игнорирования жалоб от жильцов даже после того, как на обязательные коммунальные платежи оплата поступала своевременно и в полном объеме.

Законодательство позволяет подать в суд на местные муниципальные учреждения и требовать с их стороны денежную компенсацию за факт несоблюдения своих обязательств. Сейчас для россиян случаи, когда такие иски решались в пользу простых граждан, ещё диковинка, поскольку в нашей стране подобная практика — редкость. Порой даже единичные постановления суда в пользу квартирантов не выполняются, а власти всегда отказывают от возложенных на них обязанностей, оправдываясь отсутствием свободных средств.

Насчёт фиксированных сроков устранения протечек, то ситуация тоже не лучше: управляющая компания должна полностью ликвидировать проблему в течение суток, но на деле редко укладывается в рамки. Её официальные представители утверждают, что они имеют право приступать к ремонту только после сбора дополнительных денег с жильцов, но это обман. Стоит активно бороться за свои законные права, чтобы заставить механизм бюрократии функционировать в своих интересах – только так можно добиться должной реакции от государства и не решать проблему с кровлей исключительно за свой счёт.

Как поступать, когда управляющая компания бездействует длительное время и когда стоит обращаться в прокуратуру, рассмотрено в данном видео:

Источник

Как оформить ущерб и кто его вернет, если затопило квартиру с крыши?

Попали в неоднозначную ситуацию, когда затопило квартиру с крыши? Это может произойти по вине любой стороны: самого собственника, его соседей или управляющей организации. Вина последней может быть доказана, если помещение было затоплено вследствие некачественного обслуживания крыши. Такая проблема особенно актуальна для собственников, чья квартира расположена на последних этажах домов.

Что делать при заливе?

Не стоит сразу же покупать материалы и пытаться восстановить прежний облик жилья самостоятельно. Согласно статье 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания является представителем собственников жилья и несет ответственность за содержание общего имущества.

При обнаружении подтеков необходимо зафиксировать и оформить их. Сфотографируйте или снимите на видео все места, где просочилась вода с крыши. Также можно пригласить соседей, которые могут засвидетельствовать факт понесенного убытка.

Что нужно делать, если затопило квартиру по вине УК? Вот примерный список первоочередных действий пострадавшего:

  1. Оформить место ЧП, пригласив свидетелей и проведя фотосъемку.
  2. Обратиться к дежурному местного отдела ЖКХ, который направит к вам в квартиру своего специалиста.
  3. После осмотра специалистом необходимо оформить обращение в УК.

При рассмотрении вашей жалобы в УК в случае, если затопило квартиру с крыши, стоит обратиться к независимому оценщику. Специалист даст заключение обо всех убытках, связанных с необходимым ремонтом помещения, покупкой новой бытовой техники или мебели взамен испорченной.

Фиксация ущерба

Если же квартиру затопило с крыши и сразу после этого не предпринять определенных действий, то требовать от УК компенсации за материальный ущерб будет бессмысленным занятием. После оформления потопа необходимо обратиться с заявлением к главе управляющей компании.

В обращении нужно указать:

  1. Реквизиты получателя заявления (Ф. И. О. начальника, сведения об УК).
  2. Сведения о заявителе (Ф. И. О. пострадавшего, адрес места ЧП).
  3. Информацию о затоплении, ее причинах и масштабе.
  4. Требования об устранении протечки, а также возмещении материального ущерба.

Вместе с жалобой нужно приложить распечатанные фотографии, указывающие на последствия протечки с крыши. Само заявление может быть написано в свободной форме. При подаче обращения заявитель должен приготовить паспорт и документы на квартиру, которой был нанесен материальный ущерб.

После получения обращения от пострадавшего УК должна собрать специальную комиссию для оценки последствий затопления. В нее входят представители управляющей организации, соседи, сам потерпевший и старший по дому. По результатам осмотра квартиры компания должна оформить акт о затоплении. В документе указываются все последствия, причины и примерный размер убытка.

Процедура возмещения

Согласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей ЖКУ» компенсация материального ущерба в результате некачественного оказания услуг ЖКХ должна быть выполнена в течение 30 дней. За этот период с момента получения обращения от пострадавшего управляющая компания должна определить способ компенсирования: ремонт помещения или выплата материального ущерба.

При наличии доказательств понесенного убытка и правильности действий пострадавшего УК, как правило, не избегает ответственности и идет навстречу заявителю. Однако в случае если управляющая организация не признает своей вины необходимо требовать компенсации в судебном порядке.

Определить размер компенсации, если затопило квартиру с крыши, поможет оценка материального ущерба от независимой компании, имеющей соответствующие допуски. В оценочном акте специалист детального опишет все последствия и причины затопления, а также определит размер затрат, связанных с восстановлением помещения и испорченного имущества.

Куда обращаться, если УК бездействует?

Нередко виновная сторона в затоплении отказывает в выплате компенсации или задерживает процесс восстановления материального ущерба. Что делать, если УК не хочет оплачивать компенсацию? В такой ситуации следует обратиться в суд, подготовив исковое заявление о признании размера убытка и требовании компенсации.

Как оформить заявление в суд? В исковом заявлении нужно указать три категории сведений:

  1. Информация о месте обращения (суд), истце (пострадавшем) и ответчике (УК). Необходимо под реквизитами сторон определить стоимость требований (сумму возмещения).
  2. Сведения о происшествии, детальные описания места событий и причины, приведшие к затоплению квартиры и убытку. В приложении к заявлению нужно приложить фотографии затопления, показания свидетелей, акты.

Информация о расходах, связанных с восстановлением после затопления. Сумма компенсации должна быть определена на основании акта об оценке материального ущерба.

Вместе с исковым заявлением суду необходимо приложить пакет документов. К ним относятся:

  • Правоустанавливающие бумаги в отношении пострадавшего имущества (квартиры);
  • Акт о затоплении и оценочное заключение эксперта о размере убытка;
  • Чек или квитанция об оплате госпошлины, копия паспорта заявителя.

Отдельной категорией документов являются бумаги, которые устанавливают факт возникновения материального ущерба по вине управляющей компании. Доказать ущерб можно с помощью:

  • Фото или видеоматериалов, сделанных в момент ЧП;
  • Показаний свидетелей (соседей, членов семьи, родственников, друзей);
  • Акта о затоплении.

Требование компенсации со стороны виновника за потоп – это длительный процесс. Поэтому стоит запастись терпением. Если у вас имеются все доказательства понесенного ущерба, то судебное решение будет вынесено в вашу пользу.

Полезное видео

Заключение

Подтопление последних этажей – довольно распространенное явление и несет ответственность за него коммунальное предприятие. Пострадавший может самостоятельно оформить ущерб, определить его размер и потребовать от УК компенсации за ремонт и восстановление помещения.

Не нужно сразу же после затопления ремонтировать жилье. Только после высыхания воды можно определить точный масштаб работ. Главное помнить – при затоплении нужно обратиться в УК и оформить акт. После этого провести оценку материального ущерба у независимого эксперта и требовать компенсации. При отказе УК возмещать ущерб нужно обратиться в суд. При наличии всех доказательств вины компании решение суда положительным для истца.

Источник

Что делать если вас топит крыша

Многие жители последних этажей на себе ощутили последствия залива квартира из-за протекающей кровли. Результат будет особенно печальным, если не предпринимать никаких действий: влага воздействует на стены и потолок, может стать причиной появления плесени и образования грибка. В конце концов, может пострадать всё имущество. Что делать, если заливает квартиру с крыши? Эксперты Хонеста отвечают.

Залив квартиры с крыши

Кто отвечает за восстановление крыши в многоквартирном доме

От формы управления зданием зависит, кто отвечает за находящееся в нем имущество. Чаще всего владельцы квартир подписывают соглашение с организациями, иногда создаются товарищества владельцев жилья, которые без помощи третьих лиц занимаются обслуживанием дома и обеспечением его коммунальными ресурсами.

Постановление правительства №354 в ч. XVI, п. 149б определяет, что при аварии на общедомовом имуществе, за которое никто из владельцев жилых помещений не несет ответственности, она возлагается на исполнителя комуслуг. Именно он должен компенсировать ущерб, который был причинен здоровью, жизни либо имуществу потребителей при нарушении качества предоставления услуг. Исполнителем в этом случае выступает управляющая компания либо товарищество собственников жилья.

Считается ли крыша общим имуществом?

Постановление правительства №491 в ч. I, п. 2б устанавливает, что крыша является общим имуществом. Как видно, действующее законодательство определяет, что ответственность за ее обслуживание возложено на УК, заключившую с жильцами соглашение. Эта организация должна следить, чтобы не протекала кровля и имущество жильцов не пострадало.

Если же управляющая компания не выполнила своевременно ремонт крыши, она должна ее починить, а также компенсировать причиненный ущерб.

Что делать при протечке крыши и затоплении квартиры?

В Постановлении правительства России №354 в ч. XVI, п. 152 говорится, что, если исполнитель виноват в нанесении ущерба жильцам либо имуществу потребителя, тогда он обязан его возместить. Факт причинения вреда должен подтверждаться документально. Для этой цели составляется акт о затоплении, в котором подробно описывается полученный ущерб. Документ следует заполнить представителям УК при потерпевшем. Они должны прийти после поступления от жильца соответствующего обращения.

При обнаружении протечки крыши в соответствии с действующим законодательством необходимо сразу же обратиться в аварийную службу своей УК. Важно удостовериться, что сделанное обращение будет зафиксировано в соответствующем журнале. Нужно сообщить свою фамилию и инициалы, адрес проживания и описать проблему. Попросите диспетчера озвучить номер обращения, который он указал в журнале, время регистрации и сведения лице, которое его приняло. Эту информацию следует записать.

На следующем этапе необходимо написать заявление в УК о протечке крыши; образец заявления не требуется, поскольку документ составляется в свободной форме: ФИО, адрес, описание проблемы, дата и подпись. В нём нужно потребовать организовать проверку и составить акт проверки и акт обнаруженных дефектов, устранить нарушения и произвести ремонт кровли с целью прекращения течи. Законодательство оставляет УК три дня на выполнение действий. Заявление следует составить в двух экземплярах, на своём следует проставить входящий номер, печать и подпись компании, а также дату принятия. Это подтвердит официальное обращение. Лучше всего всё общение с УК вести в письменном виде и хранить переписку.

Заявление в УК можно направить почтой. В таком случае нужно использовать заказное письмо с уведомлением о вручении. В него следует вложить пакет документов и их опись.

После получения УК заявления о протечке крыши вы в течение трех дней должны получить ответ. Например, с вами могут связаться по телефону. Обычно представитель организации звонит и оговаривает время приезда и осмотра жилища.

Самое главное на этом этапе – получить акт об обнаруженных дефектах. Под ним должна стоять подпись представителя УК и пострадавшего жильца. Один его экземпляр оставьте у себя. Другой важный документ – акт о причинении ущерба. При заливе квартиры с крыши нужно, чтобы в документе отражалось всё пострадавшее имущество: поверхности, мебель, одежда и так далее. Нередко представители управляющих компаний отказываются вносить в акт определённые вещи, их следует описать на другом листе, а перед проставлением подписи на документе описать свои возражения. Это будет крайне важно во время судебного разбирательства.

Если говорить о восстановлении квартиры, то некоторые следы от залива нередко проявляются через несколько дней. Поэтому лучше не спешить с проведением независимой экспертизы. Главное при этом, чтобы в наличии было два подписанных УК акта.

Следующие шаги после получения акта о затоплении

Если на заявление по протечке крыши управляющая компания согласилась заполнить два акта, этого недостаточно, чтобы обращаться в суд. После инцидента нужно подождать несколько дней. За это время проявятся все последствия аварии. Даже если акт уже был составлен до этого, можно пригласить представителей УК, чтобы они дополнили документ.

Чтобы обосновать сумму возмещения ущерба необходимо провести независимую экспертизу. Чтобы заказать оценку ущерба в Хонест необходимо позвонить нашим менеджерам и записаться на осмотр за три рабочих дня, поскольку потребуется уведомить виновную сторону о проведении экспертизы. Мы подскажем, как это сделать. Уведомление виновной стороны позволит избежать вопросов при судебном разбирательстве, если до этого, конечно, дойдет.

Осмотр в среднем занимает не больше 30 минут, за это время специалист составляет с вами договор, производит осмотр повреждений после залива квартиры с крыши и делает необходимые фотографии.

Сам отчет подготавливается в течение 3-5 рабочих дней. В него входит как стоимость необходимых материалов, так и расходы на проведение ремонтных работ. В результате вы получаете пакет документов, которых достаточно для спора в любой инстанции.

Досудебное урегулирование спора

Перед непосредственным обращением в суд необходимо соблюсти досудебный порядок разрешения спора. Он предполагает направление управляющей компании претензию, которая составляется в свободной форме. В ней подробно описывается происшедшее и требуемые от УК действия с конкретными датами. К претензии нужно приложить копии подтверждающей документации: акт об обнаруженных недостатках и акт о причиненном ущербе; требования, в конце проставляется дата и подпись. Претензия также составляется в двух экземплярах, к ней следует приложить опись направляемых документов.

В управляющую компанию подается претензия, отчёт и оба акта. На экземпляре, который остается у вас, должна стоять подпись сотрудника УК, дата принятия, печать и входящий номер. После получения документа нужно подождать десять дней. Претензию можно занести лично в организацию либо отправить по почте с уведомлением о получении.

Если произошла протечка крыши, а УК отказывается выполнять свои обязанности даже при подаче претензии, тогда можно обратиться в суд. Для этого нужно составить иск с описанием всего происшедшего (аналогично претензии), приложить копии актов, отчет об экспертизе, претензию с отметками о вручении. В соответствии с Налоговым Кодексом РФ статьей 333.36 оплачивать госпошлину не требуется.

Возмещение ущерба

Существует 2 варианта возмещения ущерба: лёгкий путь – через УК, сложный – через судебное разбирательство.

Если УК хочет мирно решить вопрос, тогда в первую очередь необходимо вызвать комиссию и составить все необходимые документы и рассчитать приблизительную смету на выполнение работ. Общую сумму следует сообщить виновнику аварии.

Когда управляющая компания согласна возместить ущерб, тогда такое решение следует зафиксировать. Для этого нужно составить договор о возмещении ущерба, причинённого протечкой крыши. Соглашение должно быть нотариально заверено. В жизни бывает крайне редко, когда управляющая компания готова не только возместить ущерб, но даже сделать это в том размере, который требует владелец квартиры. Если же организация полностью не согласна, без обращения в суд решить дело вряд ли удастся.

Практические рекомендации

Обратите внимание, бывают ситуации, когда УК готова устранить протечку крыши, но не готова компенсировать ущерб. Особенно это актуально для так называемый бюджетных УК. Хуже, когда у компании нет денег даже для того, чтобы починить крышу.

В обоих случаях необходимо обращаться в суд. Однако даже здесь крайне важно соблюсти досудебный порядок, поскольку по закону «О защите прав потребителя» вы вправе получить 50% компенсацию от суммы ущерба, определенной судом. Это штраф, который накладывается на организацию за отказ выполнятть законные требования потребителей в досудебной порядке. Однако нет досудебной претензии — нет штрафа.

Часто собственники и съемщики жилья сами виноваты, что жилищные службы не решают появившиеся проблемы. Некоторые россияне боятся или не хотят заниматься бумажными процессами. Поэтому они игнорируют проблемы, а когда это делать больше не удаётся, самостоятельно пытаются ликвидировать протечку крыши. В результате УК и дальше продолжает халатно относиться к собственным обязанностям.

Не бойтесь отстаивать свои права.

Позвоните в Хонест, наши эксперты разберутся в вашей ситуации и подскажут, как решить вашу ситуацию. Более того, вместе с экспертизой вы получите бланк досудебной претензии, наши менеджеры помогут ее заполнить, это бесплатно. При необходимости вы также сможете заказать у нас судебное сопровождение спора. Все расходы на экспертизу и юридическую поддержку считаются судебными издержками и взыскиваются с виновной стороны. Соответственно, в конечном итоге наши услуги бесплатны для пострадавшей стороны.

Источник

Течёт крыша. Куда обращаться, как добиться починки и возмещения ущерба

Крыша может начать протекать в любом доме. Специалисты говорят, что это случается даже в новостройках из-за экономии на стройматериалах. Разбираемся, что делать, куда обращаться и как получить возмещение нанесённого ущерба, если вы обнаружили себя в окружении тазиков для сбора воды.

Кто виноват и что делать

Ответственность за содержание крыши, как и всего остального общего имущества многоквартирного дома, несёт управляющая компания (УК). Туда и нужно обращаться сразу после обнаружения протечки. УК обязана:

  • зафиксировать факт протечки;
  • выявить причину;
  • устранить протечку и её последствия;
  • возместить собственнику жилья нанесённый ущерб.

Как должно быть

В идеале всё должно произойти так:

  • Вы позвоните в УК по круглосуточному телефону и сообщите дежурному о протечке.
  • Сделаете фото и видео с датой (вдруг пригодится).
  • Представители УК придут и составят акт о протечке.
  • Вас всё в акте устроит, и вы его подпишете.
  • УК починит крышу в течение суток.
  • Все счастливы.

Как это может быть

Идеальный сценарий в таких историях встречается не всегда. На любом этапе что-то может пойти не так.

  • УК не отвечает на звонки. Пострадавшим жильцам приходится идти в офис компании. Узнать адрес своей УК можно на сайте Реформа ЖКХ.
  • Диспетчеры УК отвечают на звонки, но специалисты для осмотра крыши не приходят даже после нескольких телефонных обращений.
  • Нескольких звонков и личных обращений появляется сотрудник УК, но акт о протечке составлять отказывается, мол, и так всё починим.
  • После переговоров (часто на повышенных тонах) он всё же составляет акт о протечке, с которым вы не согласны из-за приуменьшенных масштабов бедствия. Так, часто в акте отказываются описывать испорченное водой имущество, ссылаясь на неизвестные и недоказанные обстоятельства его повреждения.
  • Проходят сутки, но крышу никто так и не починил.
  • Вы пишете заявление о протечке в УК. По правилам, заявление нужно предоставить в двух экземплярах. Один остаётся у вас, на нём обязательно должна быть отметка о регистрации с указанием входящего номера и даты получения. С подачей и регистрацией заявления тоже могут быть проблемы. Его могут просто не взять. Отказ принять заявление обязательно нужно зафиксировать: предложить написать его в письменной форме или заснять на телефон, записать на диктофон. Важно: о том, что вы ведёте запись, сотрудников УК нужно предупредить.
  • Заявление о протечке можно отправить заказным письмом с уведомлением. Тогда оно считается полученным по умолчанию. Параллельно напишите жалобу в Жилищную инспекцию — эта организация контролирует все вопросы, касающиеся содержания жилья. В жалобе подробно изложите ситуацию: когда вы обратились в УК, что предприняли или не предприняли её сотрудники, какие обязательства отказались выполнять. Игнорируя ваши претензии, УК нарушает закон, обязывающий её поддерживать надлежащее состояние общедомового имущества. В течение 30 дней после обращения инспекция проведёт проверку, по результатам которой УК может быть оштрафована. Ещё вариант — обратиться в прокуратуру: она контролирует выполнение вообще всех законов, так что тоже имеет основания проверить недобросовестную УК.
  • А у вас же ещё и ущерб! Его УК признавать тоже не хочет, так как по закону обязана компенсировать. Кажется, придётся идти в суд.
  • Если планируете судиться, в УК нужно отправить досудебную претензию. Подготовьте сразу два экземпляра — один останется у вас. Иногда достаточно продемонстрировать серьёзность своих намерений, чтобы управляющая компания начала «шевелиться». В претензии нужно описать обстоятельства появления протечки, историю обращений в УК, свои требования и сроки, в которые вы считаете необходимым их удовлетворить. Обычно это 10 дней со дня получения претензии. Эта дата будет указана в отметке УК на вашем экземпляре или в уведомлении, если претензия отправлена почтой. В тексте обязательно ссылайтесь на нормы права, регулирующие ваши отношения с УК в данной ситуации. Последняя строка — сообщение о том, что в случае отказа удовлетворить требования вы обратитесь в суд. К досудебной претензии прикладываете копии документов: акта о протечки, заключения оценщика, подтверждений ваших обращений в УК (заявления с пометкой о регистрации или уведомления о доставке писем) и перечень этих документов
  • Если УК не реагирует или кормит вас обещаниями, собираете документы для обращения в суд:

— акт, фиксирующий факт протечки (если УК отказалась его оформлять, берёте составленный самостоятельно и заверенный соседями);

— копию заявления в УК или подтверждённый отказ его принять;

— фото и видео ущерба (пригодилось!);

— документы об оценке ущерба (протокол осмотра оценщика, товарные чеки за материалы, купленные для ремонта);

— копию досудебной претензии с пометкой о вручении, если она передавалась лично, или с уведомлением о получении, если отправлялась почтой;

— исковое заявление, в котором указаны все детали общения с УК (фактически повторяет досудебную претензию);

— копию паспорта и документа, подтверждающего право собственности на квартиру;

— подтверждение регулярной и своевременной оплаты услуг ЖКХ (оплаченные счета или справку об отсутствии задолженностей).

Пошлину платить не нужно, иски по статье о защите прав потребителей от неё освобождены. Через суд можно добиться не только ремонта и возмещения материального ущерба, но и получить компенсацию морального вреда. Есть шанс вернуть средства, потраченные на подготовку к суду и экспертизу, — все расходы ложатся на проигравшую сторону.

Как выйти из ситуации с минимальными потерями

Главное — не поддаваться эмоциям и действовать спокойно:

  • При обращении в УК по телефону уточните ФИО и должность сотрудника, принявшего звонок.
  • Фиксируйте протечку и нанесённый ею ущерб самостоятельно, не дожидаясь УК (фото, видео, обязательно с датой и временем). Акт тоже можно составить без УК в произвольной форме, для этого потребуются не меньше двух свидетелей, например соседей.
  • Не ограничивайтесь звонком — напишите заявление о протечке в УК и потребуйте его зарегистрировать. Если не можете прийти лично или получили отказ УК ставить пометку о приёме, отправьте заявление заказным письмом с уведомлением. Коллективные заявления от нескольких жильцов более эффективны — их труднее игнорировать.
  • Следите, чтобы в акте сотрудник УК максимально полно описал все повреждения, включая порчу имущества. Если акт неполный — не подписывайте его, в суде сложно будет доказать, что ущерб превышает согласованный с УК. Акт также можно подписать с возражениями: после текста УК перечислить все пункты, по которым вы не согласны с заключением специалиста. Пишите возражения на обоих экземплярах актов, чтобы в документе УК они тоже были.
  • Не делайте ремонт сразу после протечки — через 1–2 недели могут появиться новые дефекты, чтобы их зафиксировать, нужно снова позвать УК и составить дополнительный акт.
  • Привлекайте для оценки ущерба независимых экспертов.
  • Постарайтесь пообщаться с начальником УК, иногда отказы — инициатива рядовых сотрудников, руководство может повлиять на ситуацию.
  • Если УК отказывается устранять протечку и компенсировать ущерб, сообщите о намерении обратиться в суд, это может изменить отношение.
  • Если ситуация затянулась, и ремонт приходится делать своими силами, сохраняйте чеки, это подтверждение размера нанесённого протечкой ущерба.
  • Настаивайте на починке кровли, чтобы протечки не повторялись.

Полезные документы

Жилищный кодекс (ЖК) РФ ст. 161: обязывает УК содержать общедомовое имущество в надлежащем состоянии.

Жилищный кодекс (ЖК) РФ ст. 165, часть 1: размер платы за ЖКУ установлен в размере, достаточном для содержания жилья. Если УК ссылается на отсутствие средств, используйте этот пункт.

Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, п. 42: УК несёт ответственность (в том числе материальную) за ненадлежащее выполнение своих обязательств.

Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, прил. № 2: протечки кровли в отдельных местах должны устраняться в течение 24 часов с момента поступления жалобы.

Постановление Президиума Высшего арбитражного суда РФ № 6464/10 от 29.09.2010: все текущие работы по содержанию жилья обязана выполнять УК, вне зависимости от того, прописаны ли они в договоре.

Авторы: команда Яндекс.Недвижимости. Иллюстратор: Настя Пожидаева

Источник

Протекает крыша в многоквартирном доме: что делать, куда обращаться + образцы заявлений

Если вы живете на последнем этаже многоквартирного дома, то наверняка вам не понаслышке известны такие проблемы, как протечки. Конечно, в идеале управляющая компания, к которой относится ваш дом, должна сама заботиться о том, чтобы подобных проблем не возникало, для чего и нужен регулярный осмотр кровли и периодический ремонт. Но, к сожалению, как показывает практика, пока еще проблемы существуют, особенно, когда речь идет о старом здании. И многие попросту не знают, как правильно написать заявление и куда вообще обращаться. От этого напрямую зависит, будут ли вообще приняты меры.

Поэтому, мы составили для вас подробную инструкцию на тот случай, если протекает крыша в многоквартирном доме: что делать и в каком порядке. Поступите юридически грамотно – и проблема будет решена с минимальными потерями!

Содержание

  • Почему крыши многоэтажек периодически протекают?
  • Кто отвечает за сохранность квартир верхних этажей?
  • Какой понадобится ремонт: текущий или капитальный?
  • Появилась протечка: что нужно сделать в первую очередь?
  • Что должна сделать прибывшая бригада?
  • Как потребовать компенсации за причиненный ущерб?
  • Как настоять на ремонте крыши?
  • В каких случафях придется идти в суд?

Почему крыши многоэтажек периодически протекают?

То, что потоки на потолке в вашей квартире – это плохо и чревато определенными проблемами, не стоит и говорить. Ведь сырость не только доставляет неудобства домочадцам, но и плохо влияет на сам дом, разрушая его со временем. Портится его внешний вид, ускоряется износ, развивается плесень:

Давайте перечислим основные причины протечек в многоквартирном доме, чтобы вы понимали, что происходит:

  1. Наиболее частая причина – использование кровельного материала низкого качества. Чаще всего с таким сталкиваются в новостройках, когда контроль за закупкой нужных материалов оставляет желать лучше.
  2. Также кровельные материалы имеют свойство изнашиваться, и у них попросту заканчивается срок службы. Кроме того, на них влияют и это осадки, и ветер.
  3. Еще одна причина – неквалифицированный процесс установки кровли или ее ремонта. Допускаются технологические нарушения, например зазоры между стыками кровельных листов, либо не достаточно надежное крепление, и крыша дома быстро расшатывается, а вы наверняка знаете, какой сильный ветер на такой высоте.
  4. Повреждаются крыша также в процессе механической уборки и от прорастающих растений.

Нередко также причиной образования конденсата служит слишком ощутимая разница температуры воздуха на чердаке и на улице. В таком случае чердак сыреет, и это сказывается на состоянии верхних квартир.

Согласно всем действующим нормам чердачная температура должна зимой соответствовать уличной. В противном случае, когда в чердачные окна будет заноситься ветром снег, тот станет таять и просачиваться в нижние помещения уже в виде влаги.

Кто отвечает за сохранность квартир верхних этажей?

Итак, начнем с того, кто именно отвечает за целостность и сохранность крыши жилого многоквартирного дома. Это – управляющая компания или ЖКХ.

Существует такая статья, как текущий ремонт, куда копятся средства собственников квартиры. И вот когда этот ремонт необходим, должна прибыть бригада и на накопленные по статье средства отремонтировать крышу:

На встрече с представителями управляющей компании нужно определить примерную стоимость предстоящего ремонта и то, достаточно ли окажется средств по статье. Тогда на общем собрании жильцов голосуют за то, чтобы поручить решение проблемы управляющей компании, и при этом положительно должно проголосовать определенное количество собственников квартир.

Учитывайте, что результаты голосования рассчитывается в соответствии с площадью квартир и голос владельца однокомнатной квартиры – это совсем не то же самое, что голос владельца пятикомнатный. К слову, если окажется, что средств все-таки не хватает, можно предложить произвести ремонт за счет будущих платежей или же ввести дополнительный платеж прямо сейчас.

К какому бы решению не пришли жильцы, оно должно быть зафиксировано как решение общего собрания собственников.

Какой понадобится ремонт: текущий или капитальный?

То, насколько управляющая компания быстро среагирует и как качестве все сделает, зависит от того, в какой именно ситуации произошла протечка. Например, разводы на потолке после дождя говорят о том, что кровлю не ремонтировали вовремя и протекать она будет и дальше. Но сама протечка исчезнет вместе с дождем.

В перспективе это плохо, ведь постоянно сырая крыша – это благоприятная среда для развития плесени и грибка. Кроме того, в таких домах часто страдает электропроводка и происходит короткое замыкание, от чего ломается техника по подъезду и даже существует риск пожара. Для устранения такой проблемы нужен текущий ремонт:

В случае же постоянных протечек в разных местах, которые увеличиваются из года в год и затрагивают все больше квартир, речь уже идет о необходимости капитального ремонта кровли:

Появилась протечка: что нужно сделать в первую очередь?

Итак, это произошло: на вашем потолке образовалось мокрое пятно, или прямо на мебель капает вода. Что делать? В первую очередь, нужно сразу позвонить на горячую линию управляющей компании и вызвать аварийную службу (все номера обычно указывают в подъездах).

Сама управляющая компания должна производить обслуживание и ремонт крыш за счет тех тех платежей, которые регулярно вносят жильцы. Т.е. она не делает это «из своего кармана», а, значит, раз вы регулярно платите, значит имеете право требовать соответствующей работы. Если вам интересно, то прямо в квитанциях по квартплате вы можете обнаружить такую строку расходов, как плата за содержание и ремонт жилья.

Вторым шагом вам нужно подумать, куда вы еще будете обращаться по поводу того, что протекает крыша. Одного звонка, как показывает практика, не достаточно – о нем быстро «забывают». Тем более, если протечка возникает регулярно!

В таком случае коммунальные службы должны провести нормальную проверку и найти причины проблемы, и инициировали капитальный ремонт кровли, если это необходимо. Поэтому, если вы звоните, то заставьте того, кто принимает звонок, оформить его в виде официальной жалобы с указанием времени обращения.

Диспетчер должен в ближайшее время направить к вам технического специалиста или бригаду, чтобы те оценили ущерб и составили акт.

Что должна сделать прибывшая бригада?

Итак, если на ваш звонок или обращение среагировали, то, имея на руках акт обследования протечки, вы сможете добиться ремонта и даже компенсации за причиненный ущерб (необходимость в ремонте, испорченная мебель и т.п.).

Бывает и так, что после звонка оператору управляющей компании на место специалисты не выехали, или же пришли и ушли, побыв чисто формально и не составив акт. Если этого не произошло, вам нужно написать заявление, в котором указать все повреждения. И зафиксируйте их на фото и видео, только установите в настройках вашего аппарата или камеры правильную дату и время съемки, чтобы они были указаны на фотографиях.

При подачи заявления в управляющую компанию вам понадобится такие документы, как:

  • Правоустанавливающий документ на вашу квартиру в оригинале, если вы единственный собственник, или все другие, если вы не один.
  • Ваш паспорт в оригинале и первичный акт осмотра квартиры после затопления.
  • Фото и видеоматериалы на электронном носителе.

Для удобства следуйте такому плану:

Поэтому, если протекает крыша, используйте такой образец заявления в управляющую компанию:

Также, если у вас есть такая возможность, обследуйте также кровлю и определите место протечки – его тоже желательно зафиксировать на фото. Скорее всего она совсем не в том месте, где вы думаете, т.е. не над вашим потолком, а намного дальше. Просто вода ищет пути проникнуть вниз и часто течет по всей начинке кровельного пирога. Самая печальная ситуация, когда капитальный ремонт вообще ни разу не делался за десятки лет. Вот уж где придется добиваться своего, но об этом позже.

Ваше заявление должны рассмотреть в течение 14 календарных дней и после этого предпринять какие-то действия. Желательно, чтобы такое заявление писали не только вы, но и все пострадавшие владельцы квартиры, тогда жалоба уже считается коллективной и коммунальщики начинает работать быстрее. Если вы не знаете ФИО руководителя компании, то можете указать просто должность или задать такой вопрос на горячей линии.

Само заявление разрешено подавать как в напечатанном виде, так и в рукописном. Главное – изложить суть проблемы устранения дефектов кровли и возместить причиненный материальный ущерб. Заявление вы можете передать лично в руки при посещении управляющей компании, имея на руках все нужные документы, либо отправить почтой письмом с уведомлением – в таком случае вам не имеют права отказать в рассмотрении проблемы.

Но, если вы видите, что после вашего обращения все равно нет никаких действий, тогда составьте на имя начальника управляющей компании письмо-претензию на основе Закона о защите прав и отправьте снова письмом с уведомлением. Вот образец такой жалобы:

В заявлении нужно указать точное время, когда заметили протечку, точное время, когда обращались в управляющую компанию и к кому именно, ФИО работников, которые отказались или не смогли вам помочь. Кроме того, на управляющую компанию можно пожаловаться в Жилищную инспекцию, и это проще, чем сразу подавать в суд:

Как потребовать компенсации за причиненный ущерб?

Когда прибудут слесари и потоп прекратится, но ущерб слишком ощутим, обращайтесь еще раз в управляющую компанию. У вас на руках должен быть составленный акт, где подробно описаны все повреждения из-за протечки (вы вправе требовать у работников один экземпляр составленного акта). Если такового не будет, сотрудники управляющей компании способны в своих интересах переписать единственный экземпляр.

В принципе, оценку ущерба вы вправе составить и самостоятельно, если только это будет основано на реальных расценках. Ведь управляющая компания может не согласиться с суммой, и придется задействовать независимую экспертизу. Поэтому проще изначально заказать оценку независимой оценочной компании и включить стоимости ее услуг туда же, в стоимость суммы иска. В взысканную сумму включают смету ремонта, товарные чеки, стоимость строительных материалов, как побелка или краска, и даже восстановление элементов. И, конечно же, стоимость испорченных вещей, на которые попала вода, техники и мебели.

Но предостережем вас здесь от распространенной ошибки: не составляйте акт солиднее, чем должно получиться. Конечно, если у вас до этого был не ахти какой ремонт в комнате, то протечку хотелось бы рассматривать как замечательную возможность содрать с компании побольше денег и сделать ремонт уже получше. Но, согласно закону, компания должна всего лишь привести комнату в тот первоначальный вид, в тот в котором та была до момента протечки. А поэтому нельзя включать в смету обои, которые дороже тех, что уже есть, или другой вид отделки.

Подайте заявление на возмещение убытков в течение 10 дней. Для этого вам понадобится дополнительный акт, который составляют в присутствии комиссии из управляющей компанией и старшего по дому. Идеально, если у вас еще есть чеки и документы на поврежденную технику и мебель, или смета еще свежего ремонта.

Если управляющая компания не хочет возмещать ущерб, тогда можно подать иск в суд. Но суд станет разбираться, кто виноват в протечке, и имеет ли к этому отношение компания. И действительно, порой дело в не в непригодной кровле. Тогда собираются жильцы дома и решают, произошла ли протечка из-за того, чтобы не был вовремя сделан ремонт кровли. Если нет, то проблему решают своими силами, обращаясь к частным фирмам и сбрасываясь на ремонт. Такой вариант тоже имеет право на жизнь, по крайней мере, стоит намного меньше нервов.

Если комиссия составляет акт и сообщает сумму ущерба в управляющую компанию, вам его должны возместить. Для этой цели составляют специальное соглашение – документ, который следует заверить у нотариуса. Как показывает практика, чаще всего такие компании не согласны с указанными суммами, поэтому лучше таковы не завышать. На крайний случай придется решать все через суд.

В любом случае, закон – на вашей стороне:

Как настоять на ремонте крыши?

Согласно закону, управляющая компания должна дать вам письменный ответ в течении 14 дней и сформировать специальную комиссию, которая осмотрит крышу дома и решить, какой именно понадобится ремонт.

Крайне важно следить за тем, чтобы решение комиссии было выполнено, а не только существовало на бумаге. До этого эксперты советуют:

  • Шаг 1. Собрать специальную комиссию из жильцов дома, куда будет входить старший и пострадавшие владельцы квартир.
  • Шаг 2. Зарегистрировать статус этой комиссии на собрании собственников квартир и обратиться в коммунальные службы с требованием допускать всех этих членов комиссии до контроля хода ремонтных.
  • Шаг 3. Когда разрешение будет получено, комиссия будет иметь право ознакомиться с планом самих работ, сметой и следить за тем, чтобы закупались качественные строительные материалы.
  • Шаг 4. Если что-то пойдет не так, комиссия подает коллективное заявление, и это уже будут не слова какого-либо одного жильца дома.

Конечно, не во всех случаях такая комиссия нужна – только если коммунальщики у вас недобросовестные. Если же ремонт так и не начался, тогда есть смысл сразу обратиться в суд.

И будьте бдительны, когда жильцам предложат самостоятельно собрать деньги на капитальный ремонт. На самом деле протечка кровли – это аварийная ситуация, и управляющая компания должна устранить причины протечки за сутки, не больше.

В каких случафях придется идти в суд?

Как показывает практика, управляющая компания часто отказывается возмещать ущерб от протечки крыши. Поэтому в случае серьезного ущерба все-таки приходится обращаться в суд, куда важно правильно оформить документы, приложить доказательства в виде информационных носителей и приложенных фотографий чердака и кровли с местами протечек:

Если управляющая компания отказывается возмещать ущерб, то, кроме жилищной инспекции, обращаются в районную прокуратуру или суд. А там уже требуют не только возмещение материального ущерба, но того, что нанесен здоровью. Правда, если только от одной мысли, что придется столько возиться с документами, вам становится плохо, тогда есть смысл обратиться к специализированным фирмам или хорошему юристу.

Они действительно имеют больше опыта в подобных обращениях и более грамотно составят обращение. Ведь зачастую владелец проблемной квартиры получает отказ только из-за то, что споткнулся на каких-то юридических тонкостях.

Но, надеемся, что до суда у вас дело не дойдет – поступите правильно с самого начала, и проблема, вероятнее всего, будет решена!

Источник

Читайте также:  Как высчитать градус угла наклона крыши калькулятор
Adblock
detector